نحن ملتزمون بحل أي مشاكل بسرعة.
نحن ملتزمون بحل أي مشاكل بسرعة.
نحن ملتزمون بحل أي مشاكل بسرعة.
هذه الصفحة هي القسم المخصص للشكاوى وتسوية المنازعات في Leap
هذه الصفحة هي القسم المخصص للشكاوى وتسوية المنازعات في Leap
كيفية تقديم شكوى:
كيفية تقديم شكوى:
كيفية تقديم شكوى:
البريد الإلكتروني: complaints@savewithleap.com
البريد الإلكتروني: complaints@savewithleap.com
البريد الإلكتروني: complaints@savewithleap.com
الهاتف +971504487697
الهاتف +971504487697
الهاتف +971504487697
الإبلاغ عن الاحتيال أو البطاقة المفقودة/المسروقة
الإبلاغ عن الاحتيال أو البطاقة المفقودة/المسروقة
الإبلاغ عن الاحتيال أو البطاقة المفقودة/المسروقة
البريد الإلكتروني: fraud@savewithleap.com
البريد الإلكتروني: fraud@savewithleap.com
الهاتف +971504487697
الهاتف +971504487697
ما هي المعلومات التي يجب تقديمها
ما هي المعلومات التي يجب تقديمها
ما هي المعلومات التي يجب تقديمها
لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، يُرجى تضمين ما يلي:
رقم هاتفك المحمول المسجل
تاريخ ومبلغ المعاملة المتنازع عليها
وصف المشكلة
الدقة المطلوبة
المستندات الداعمة (لقطات الشاشة والإيصالات)
لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، يُرجى تضمين ما يلي:
رقم هاتفك المحمول المسجل
تاريخ ومبلغ المعاملة المتنازع عليها
وصف المشكلة
الدقة المطلوبة
المستندات الداعمة (لقطات الشاشة والإيصالات)
لمساعدتنا في حل مشكلتك بسرعة، يُرجى تضمين ما يلي:
رقم هاتفك المحمول المسجل
تاريخ ومبلغ المعاملة المتنازع عليها
وصف المشكلة
الدقة المطلوبة
المستندات الداعمة (لقطات الشاشة والإيصالات)
الجدول الزمني للقرار
في غضون يوم عمل واحد: إقرار برقم الحالة
في غضون 3 أيام عمل: التحقيق الأولي والرد
في غضون 10 أيام عمل: القرار النهائي
الحالات المعقدة: قد يستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل (سنقوم بإخطارك)
في غضون يوم عمل واحد: إقرار برقم الحالة
في غضون 3 أيام عمل: التحقيق الأولي والرد
في غضون 10 أيام عمل: القرار النهائي
الحالات المعقدة: قد يستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل (سنقوم بإخطارك)
في غضون يوم عمل واحد: إقرار برقم الحالة
في غضون 3 أيام عمل: التحقيق الأولي والرد
في غضون 10 أيام عمل: القرار النهائي
الحالات المعقدة: قد يستغرق ما يصل إلى 15 يوم عمل (سنقوم بإخطارك)
المبالغ المستردة والمبالغ المستردة
المبالغ المستردة والمبالغ المستردة
المبالغ المستردة والمبالغ المستردة
المبالغ المستردة المعتمدة:
المبالغ المستردة المعتمدة:
إلغاء التاجر للخدمة أو تكرارها أو فشلها.
يتم الاعتماد في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.
إلغاء التاجر للخدمة أو تكرارها أو فشلها.
يتم الاعتماد في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.
إلغاء التاجر للخدمة أو تكرارها أو فشلها.
يتم الاعتماد في غضون 5-7 أيام عمل بعد الموافقة.
عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بالبطاقات
معاملة غير مصرح بها أو نزاع تاجر لم يتم حله.
النتيجة النهائية حتى 45 يومًا (وفقًا لقواعد مخطط البطاقة).
عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بالبطاقات
عمليات استرداد المبالغ المدفوعة بالبطاقات
معاملة غير مصرح بها أو نزاع تاجر لم يتم حله.
النتيجة النهائية حتى 45 يومًا (وفقًا لقواعد مخطط البطاقة).
معاملة غير مصرح بها أو نزاع تاجر لم يتم حله.
النتيجة النهائية حتى 45 يومًا (وفقًا لقواعد مخطط البطاقة).
التصعيد:
التصعيد:
إذا لم يتم حل قضيتك في غضون 10 أيام عمل أو إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى complaints@savewithleap.com مع الموضوع "ESCALATE:. ستقوم الإدارة العليا لدينا بالمراجعة في غضون يومي عمل. إذا كنت لا تزال غير راضٍ، اتصل بالبنك المركزي الإماراتي على consumer@cbuae.gov.ae
أو 800 CBUAE
إذا لم يتم حل قضيتك في غضون 10 أيام عمل أو إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى complaints@savewithleap.com مع الموضوع "ESCALATE:. ستقوم الإدارة العليا لدينا بالمراجعة في غضون يومي عمل.
إذا كنت لا تزال غير راضٍ، اتصل بالبنك المركزي الإماراتي على consumer@cbuae.gov.ae
أو 800 CBUAE
ابق على اتصال
اتصل بنا على +971504487697 أو اشترك للحصول على التحديثات عبر البريد الإلكتروني أدناه
صُنع في الإمارات العربية المتحدة
المنتجات والخدمات المذكورة في صفحة الويب هذه تخص خدمات ليب كشركة تكنولوجيا مالية وليست بنكاً. لا تقدم خدمات Leap Services أو توفر أي خدمات مصرفية أو مالية سواء من خلال نفسها أو من خلال الكيانات التابعة لها. توفر خدمات "Leap" بعض التسهيلات لاستخدام خدمات الدفع من خلال شركة "خدمات الدفع Nymcard" المحدودة. يتم إصدار بطاقة "قفزة" فقط من خلال شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. بموجب ترخيص من شركة Visa. Visa هي علامة تجارية مسجلة لشركة Visa Inc. شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. مرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وحاصلة على ترخيص خدمات الدفع بالتجزئة وخدمات بطاقات الدفع بالتجزئة وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2018 بشأن المصرف المركزي وتنظيم المؤسسات والأنشطة المالية والإطار التنظيمي
صُنع في الإمارات العربية المتحدة
المنتجات والخدمات المذكورة في صفحة الويب هذه تخص خدمات ليب كشركة تكنولوجيا مالية وليست بنكاً. لا تقدم خدمات Leap Services أو توفر أي خدمات مصرفية أو مالية سواء من خلال نفسها أو من خلال الكيانات التابعة لها. توفر خدمات "Leap" بعض التسهيلات لاستخدام خدمات الدفع من خلال شركة "خدمات الدفع Nymcard" المحدودة. يتم إصدار بطاقة "قفزة" فقط من خلال شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. بموجب ترخيص من شركة Visa. Visa هي علامة تجارية مسجلة لشركة Visa Inc. شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. مرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وحاصلة على ترخيص خدمات الدفع بالتجزئة وخدمات بطاقات الدفع بالتجزئة وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2018 بشأن المصرف المركزي وتنظيم المؤسسات والأنشطة المالية والإطار التنظيمي
ابق على اتصال
اتصل بنا على +971504487697 أو اشترك للحصول على التحديثات عبر البريد الإلكتروني أدناه
ابق على اتصال
اتصل بنا على +971504487697 أو اشترك للحصول على التحديثات عبر البريد الإلكتروني أدناه
صُنع في الإمارات العربية المتحدة
المنتجات والخدمات المذكورة في صفحة الويب هذه تخص خدمات ليب كشركة تكنولوجيا مالية وليست بنكاً. لا تقدم خدمات Leap Services أو توفر أي خدمات مصرفية أو مالية سواء من خلال نفسها أو من خلال الكيانات التابعة لها. توفر خدمات "Leap" بعض التسهيلات لاستخدام خدمات الدفع من خلال شركة "خدمات الدفع Nymcard" المحدودة. يتم إصدار بطاقة "قفزة" فقط من خلال شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. بموجب ترخيص من شركة Visa. Visa هي علامة تجارية مسجلة لشركة Visa Inc. شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. مرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وحاصلة على ترخيص خدمات الدفع بالتجزئة وخدمات بطاقات الدفع بالتجزئة وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2018 بشأن المصرف المركزي وتنظيم المؤسسات والأنشطة المالية والإطار التنظيمي
صُنع في الإمارات العربية المتحدة
تنتمي المنتجات والخدمات المذكورة في صفحة الويب هذه إلى خدمات Leap كشركة تكنولوجيا مالية وليست بنكًا. لا تقدم خدمات Leap Services أو توفر أي خدمات مصرفية أو مالية سواء من خلال نفسها أو من خلال الكيانات التابعة لها. توفر خدمات "Leap" بعض التسهيلات لاستخدام خدمات الدفع من خلال شركة "خدمات الدفع Nymcard" المحدودة. يتم إصدار بطاقة "قفزة" فقط من خلال شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. بموجب ترخيص من شركة Visa. Visa هي علامة تجارية مسجلة لشركة Visa Inc. شركة Nymcard لخدمات الدفع ذ.م.م. مرخصة من قبل مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، وحاصلة على ترخيص خدمات الدفع بالتجزئة وخدمات بطاقات الدفع بالتجزئة وفقًا للمرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2018 بشأن المصرف المركزي وتنظيم المؤسسات والأنشطة المالية والإطار التنظيمي
ابق على اتصال
اتصل بنا على +971504487697 أو اشترك للحصول على التحديثات عبر البريد الإلكتروني أدناه
