موقع ويب ويب وتطبيق ليب: اتفاقية حامل البطاقة


الشروط والأحكام العامة

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية بيننا ويشار إليها باسم "الاتفاقية" أو "شروط وأحكام البطاقة".

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت, عن طريق إضافة أو حذف أو تغيير أحكام هذه الاتفاقية. ستتوافق جميع التعديلات مع متطلبات الإشعار المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة السارية في ذلك الوقت.

من خلال طلب إصدار و/أو استخدام البطاقة مسبقة الدفع ("البطاقة") الصادرة من قبلنا، فإنك تؤكد وتوافق على أنك تفهم وتقبل وتلتزم بهذه الشروط والأحكام "الاتفاقية"، كما أنك تفهم وتوافق على أن إصدار البطاقة لطفلك يخضع لنجاحنا في تحديد هويتك وهوية طفلك وفقاً للسياسة والإجراءات التي تم إخطارك بها وقت إصدار البطاقة. البطاقة غير قابلة للتحويل، ويجوز إلغاؤها أو استردادها أو إلغاؤها في أي وقت دون إشعار مسبق وفقًا للقانون المعمول به أو عدم الامتثال لشروط وأحكام البطاقة.

التعاريف والتفسير

في هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

"الحساب" يعني الحساب المفتوح والمحتفظ به لدى بنك الإصدار باسم صاحب الحساب الأساسي الذي يمكن عرضه على التطبيق والذي يستخدم للاحتفاظ بالأموال والبطاقات المرتبطة به.

"الشروط الإضافية": تعني أي شروط وأحكام إضافية قد يصدرها البنك المُصدر من وقت لآخر فيما يتعلق بمنتج معين من منتجات البطاقة مسبقة الدفع (بصيغتها المعدلة من وقت لآخر) والتي تكون إضافية إلى هذه الشروط والأحكام وتشكل جزءاً لا يتجزأ منها؛

"الدرهم الإماراتي": يعني الدرهم الإماراتي؛ عملة الإمارات العربية المتحدة.

"التطبيق" يعني تطبيق Leap الذي يوفره مزود التطبيق والذي يمكنك من خلاله الوصول إلى حسابك وعرضه، والاطلاع على صندوق بطاقتك وتفاصيل أي معاملات تم إجراؤها، وتحميل الأموال إلى صندوق بطاقتك، ووضع أي قواعد لاستخدام البطاقة من قبل طفلك.

"مزود التطبيق" يعني شركة Leap Technologies Ltd، وهي الشريك الذي أنشأ التطبيق ويقدم خدمات الهاتف المحمول

تعني "ماكينةالصرافالآلي" ماكينة الصراف الآلي.

"الأموال المتوفرة" تعني الرصيدالمتاحفي البطاقة والذي يمكن الاطلاع عليه عبر التطبيق والمتوفر للاستخدام أو السحب، على النحو الذي تم تخفيضه بأي مبالغ معاملات تم حجزها أو تجميدها أو معلقة أو لم تتم معالجتها أو الإفراج عنها.

تشير "العملة الأساسية" إلى العملة الافتراضية وأي معاملة تقوم بها بعملة غير متوفرة على البطاقة سيتم تحويلها من العملة الأساسية. العملة الأساسية لحسابك وبطاقاتك هي الدرهم الإماراتي.

"البطاقة" تعني كل بطاقة مسبقة الدفع صادرة بموجب هذه الاتفاقية، سواءً كانت البطاقة مطبوعة أو منقوشة على البطاقة الفعلية سواءً كانت مطبوعة أو منقوشة على البطاقة الفعلية أو بدونها، والتي قد تكون أيضاً في شكل بطاقة افتراضية. قد نقدم أنواعًا مختلفة من البطاقات مسبقة الدفع والتي قد تخضع لشروط وأحكام إضافية. أي إشارات إلى "البطاقة" في هذه الشروط والأحكام تشمل أي بطاقة بديلة و/أو بطاقة إضافية و/أو أي تقنية إضافية نقوم بنشرها.

"صندوق البطاقة" يعني المجموع الكلي لجميع الأموال التي تم تحميلها على البطاقة بكل عملة مدعومة من البنك المُصدر.

"رقم البطاقة" يعني الرقم الفريد المكون من ستة عشر رقمًا المطبوع أو المنقوش على وجه البطاقة أو ظهرها، أو كما هو معروض على التطبيق.

"مدير برنامج البطاقة" يعني "مدير برنامج البطاقة" يعني شركة Nymcard Payments Ltd. الشريك الذي يقدم خدمات البطاقات التي نصدرها بموجب هذه الاتفاقية والمسؤول عن أي أمور تتعلق بها بما في ذلك التسليم والاحتيال والتفعيل وما إلى ذلك

"خدمات البطاقة" تعني أي خدمات مقدمة من قبلنا أو من قبل مزودي الخدمة الخارجيين أو من قبل البنك المصدر أو مدير البرنامج فيما يتعلق بالبطاقة، بما في ذلك خدمات مركز الاتصال.

"مستخدم البطاقة" يعني صاحب الحساب الرئيسي أو أي طرف يعتبر مخولاً من قبل صاحب الحساب الرئيسي باستخدام البطاقة وفقاً لهذه الشروط والأحكام.

"سعر التحويل" يعني سعر الصرف المطبق على معاملة ليست بعملة الأساس.

تعني "الرسوم" المبالغ (بما في ذلك أي رسوم أو مصاريف) المستحقة عليك والناشئة عن استخدام البطاقة بموجب هذه الشروط والأحكام، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع رسوم المعاملات ورسوم الخدمة والمصاريف الإضافية والأضرار والتكاليف القانونية والمصروفات.

"العملة" العملة تعني أي مبلغ من الدرهم الإماراتي وأي عملة إضافية قد نوفرها فيما يتعلق بالبطاقة من وقت لآخر، وتشمل، على سبيل المثال لا الحصر، جميع الرسوم ورسوم الخدمة والمصاريف الإضافية والتعويضات والتكاليف القانونية والمصروفات.

"موقع التجارة الإلكترونية" يعني مواقع الإنترنت التي يقبل فيها التاجر (بائع التجزئة) البطاقة لشراء السلع والخدمات.

"عمليات التحقق من الهوية" تعني عمليات التحقق منالهويةالتي يتم إجراؤها من أجل الحصول على المعلومات التي تحدد هوية كل شخص يشتري أو يقوم بتحميل الأموال على البطاقة والتحقق منها وتسجيلها. قد نسألك عن اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك ومعلومات أخرى، بشكل مباشر أو غير مباشر، تسمح لنا بالتعرف عليك بشكل معقول. سوف نطلب منك رؤية بطاقة هويتك و/أو مستندات تعريفية أخرى عند الحاجة.

"المُصدر، بنك الإصدار" يعني بنك المشرق ش.م.ع. ("البنك" و/أو "المشرق").

"الطفل، الأطفال" يعني الطفل الذي يتراوح عمره بين 6 - 18 سنة.

"الحد" يعني الحد الذي وضعناه للاستخدام على البطاقة للسحب النقدي أو شراء السلع والخدمات، مع مراعاة الأموال المتاحة. يجوز لنا تغيير الحد المحدد على البطاقة في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. يرجى الرجوع إلى الملحق 1 لمزيد من المعلومات.

"تحميل" "محمّل" "تحميل" "تحميل" تعني إضافة نقود إلى البطاقة، و"محمّل" وسيتم تفسيرها وفقًا لذلك.

"التاجر" يعني أي منشأة أو تاجر تجزئة أو كيان اعتباري أو شخص أو أي منشأة افتراضية أخرى تقوم بتوريد السلع و/أو الخدمات التي تقبل/تعتمد البطاقة كوسيلة للدفع.

"خدمات الهاتف المتحرك" خدمات الهاتف المتحرك هي تطبيقات اختيارية للهاتف المتحرك قد تكون متاحة للتنزيل من خلال جهازك المتحرك المسجل. قد تمكنك "خدمات الهاتف المتحرك" من استخدام جهازك المتحرك المسجل لإجراء معاملات مثل الاستعلام عن الرصيد وعرض الأموال المتاحة واتصالات خدمات العملاء.

"المعلومات الشخصية" تعني المعلومات الشخصية المقدمة فيما يتعلق بصاحب الحساب الرئيسي أو مستخدم البطاقة عند إنشاء حساب أو التقدم بطلب للحصول على بطاقة أو فيما يتعلق بالمعاملات التي تتم باستخدام البطاقة.  

"رقمالتعريف الشخصي" يعني رقم عشوائي آمن يتم إنشاؤه بواسطة الحاسب الآلي من قبل البنك المصدر، ويتم إصداره للعميل أو رقم يختاره العميل باستخدام جهاز الصراف الآلي أو القنوات الأخرى المصرح بها التي يوفرها البنك لتعيين أو إجراء أي تغيير في رقم التعريف الشخصي لتمكين استخدام البطاقة في أي جهاز صراف آلي أو جهاز نقاط البيع. .

"صاحب الحساب الرئيسي "يعني الاسم المستخدم لفتح الحساب والشخص المسؤول عن الحساب وأي بطاقة صادرة فيما يتعلق بالحساب.

"محطة نقاط البيع" تعني نقطة البيع، أو محطة إلكترونية متوفرة لدى التجار سواء كانت محلية أو دولية، قادرة على معالجة المعاملات.

"مدير البرنامج" شركة NymCard Payments Ltd، الطرف المعين من قبلنا لتقديم خدمات البطاقة والدعم والخدمات الأخرى التي نحددها.

"البطاقة البديلة" تعني البطاقة البديلة التي يمكن إصدارها في حالة فقدان البطاقة أو سرقتها.

"الاستخدام المقيد" يعني البلدان والمناطق التي يُحظر فيها استخدام البطاقة حاليًا. تشمل البلدان والمناطق المحظور استخدامها حاليًا على سبيل المثال لا الحصر إيران وكوريا الشمالية وشبه جزيرة القرم والسودان. قد ينطبق الاستخدام المقيد أيضًا على بعض رموز فئات التجار (MCCs). قد يتم تعديل هذه القيود.  

يحدث "النقصان" في ظروف معينة عندما تنخفض الأموال المتاحة و/أو في حالة البطاقة عملة معينة إلى ما دون الصفر (0).

"البطاقة الإضافية" تعني البطاقة الإضافية التي يتم إصدارها لحامل البطاقة الإضافية. 

"حامل البطاقة الإضافية" يعني الطفل الذي يرشحه صاحب الحساب الأساسي لاستخدام "البطاقة" والذي سنصدر باسمه بطاقة إضافية.

"التكنولوجيا التكميلية" تعني أي تقنيات أو أجهزة قد نقدمها للاستخدام مع بطاقتك أو بطاقتك التكميلية أو كبديل لها والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأساور ومحافظ الهاتف المحمول

"المعاملة" تعني المعاملات التي تتم من خلال أجهزة الصراف الآلي أو نقاط البيع أو المعاملات غير التلامسية التي تتم من خلال استخدام البطاقة مسبقة الدفع ورقم التعريف الشخصي أو التوقيع، أو تشمل أي سحب نقدي يتم توفيره من قبلك أو المبلغ الذي يتم تحصيله (أو يتم خصمه من البطاقة مسبقة الدفع) من قبلنا أو من قبل التاجر مقابل أي سلع أو خدمة أو منفعة (سواء تم استخدام هذه الخدمة من قبلك أو لم يتم استخدامها) تم الحصول عليها باستخدام البطاقة أو رقم البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو بأي طريقة مصادقة أخرى، بما في ذلك الطلبات عبر البريد أو الهاتف أو الفاكس أو الإنترنت.

"العملة المدعومة" تعني العملة المحلية للخدمة المُصدرة، وهي في هذه الحالة الدرهم الإماراتي.

"عملة غير مدعومة" تعني عملة أخرى غير العملة المدعومة.

"سعر التحويل من فيزا" يعني سعر الصرف الذي توفره شركة فيزا المطبق على معاملة ليست بعملة الأساس.

"نحن"، "نحن"، "لنا" مزود التطبيق، ومدير البرنامج (NymCard Payments Ltd)؛ وبنك الإصدار (بنك المشرق)؛ وأي شريك أو طرف ثالث آخر قد نعمل معه فيما يتعلق بإصدار البطاقات أو إدارتها أو توزيعها.

"يوم العمل" يعني أي يوم من أيام الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة بعد الساعة الواحدة ظهرًا وأيام السبت والأحد والعطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة.

"أنت"، "الخاص بك" تعني صاحب الحساب الرئيسي وهو الشخص المسؤول قانونًا عن جميع البطاقات الصادرة.

1. تقديم طلب الحصول على بطاقة

1.1. للتقدم بطلب للحصول على حساب كصاحب حساب رئيسي، يجب ألا يقل عمرك عن واحد وعشرين (21) عامًا وأن تكون مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربية المتحدة) مع بطاقة هوية إماراتية سارية المفعول. سنقوم بالتحقق من هويتك وقد نطلب الاطلاع على أدلة أخرى تثبت هويتك وعنوانك. قد نطلب منك دليلاً مستندياً لإثبات ذلك و/أو قد نقوم بإجراء فحوصات عليك إلكترونياً. قد نطلب أيضًا أدلة مستندية مماثلة لأي مستخدم للبطاقة الإضافية.

1.2. عندما نجري عمليات التحقق الإلكتروني، قد يتم الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى وكالة خارجية مسجلة قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. وبشراء أو طلب بطاقة، فإنك توافق على تمرير معلوماتك الشخصية وكذلك معلومات أي حامل بطاقة تكميلية أخرى إلى هذه الوكالات لهذا الغرض.

1.3. سيتم إصدار البطاقة لك على أساس أن المعلومات المطلوبة التي قدمتها دقيقة وصحيحة. أنت توافق على إطلاعنا على أي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية أو معلومات طفلك الشخصية عند حدوث مثل هذا التغيير، أو كما قد نطلب منك تأكيدها أو تحديثها من وقت لآخر.

1.4. تخضع الموافقة على البطاقة والحساب للتحقق الناجح من هويتك أو هوية مستخدم البطاقة من قبل البنك المصدر للبطاقة.

1.5. سيتم تفعيل حسابك بمجرد أن تقوم بتحميل الأموال في الحساب.

2. الحساب والبطاقة

2.1. الحساب ليس حسابًا جارًا أو حساب توفير أو حسابًا مصرفيًا آخر وليس مرتبطًا بأي شكل من الأشكال بأي حساب آخر قد يكون لديك لدى البنك المُصدر.

2.2. البطاقة هي بطاقة مسبقة الدفع وليست بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان.

2.3. لن تكون هناك فائدة مكتسبة على أي أموال متاحة على البطاقة أو في الحساب.

2.4. تسمح البطاقة لمستخدم البطاقة بالوصول إلى الأموال المتاحة التي تم تحميلها على البطاقة والحساب ويمكن استخدامها لشراء السلع والخدمات شخصيًا وعبر الإنترنت، والسحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي، بما في ذلك الوظائف الأخرى المدعومة.

2.5. يتم تحديد القدرة على إنفاق الأموال المتاحة من خلال الحدود الموضوعة كجزء من برنامجنا، بالإضافة إلى أي حدود قد تكون قد حددتها على التطبيق. لمزيد من التفاصيل حول حدود بطاقة برنامجنا، يُرجى الرجوع إلى الملحق 1.

2.6. قد يتم تطبيق حدود مختلفة على البطاقة فيما يتعلق بالمعاملات الفردية، وكذلك المبالغ التي يتم التعامل بها يوميًا وأسبوعيًا بناءً على الحدود التي تضعها على البطاقة وكذلك حدود برنامج البطاقة (الملحق 1).

2.7. يعتبر استخدام البطاقة لإجراء أي معاملة بمثابة موافقة منك على دفع أي وجميع الرسوم والعمولات والمصاريف على هذه المعاملة على النحو المحدد من وقت لآخر. أنت تقر بأنك قد قرأت ووافقت على جدول الرسوم والعمولة والمصاريف الخاصة باستخدام البطاقة لإجراء أي معاملة كما هو مبين في الملحق 1. يتم تزويدك بالبطاقة وفقًا لجدول الرسوم والعمولات والحدود الخاصة بنا كما تم تعديله وإخطارك به.

2.8. بصفتك مقدم الطلب، أنت مسؤول عن جميع البطاقات الصادرة لك أو لطفلك بموجب الاتفاقية وعن أي رسوم أو مصاريف قد تتكبدها هذه البطاقات.

2.9. يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص إصدار / تقييد / سحب أي عدد من البطاقات المتعلقة بحسابك.

3. استخدام البطاقة

3.1. لا يجوز استخدام البطاقة إلا وفقًا للاتفاقية، ولنا الحق في تقييد الخدمات/المرافق المقدمة وفقًا لإصدار/استخدام البطاقة وفقًا لتقديرنا وشروطنا الخاصة.

3.2. البطاقة مخصصة فقط لاستخدام مستخدم البطاقة وتنتهي صلاحيتها في التاريخ المدون على واجهة البطاقة وسيتم تجديدها تلقائيًا ما لم تتصل بنا قبل 30 يوم عمل من تاريخ انتهاء الصلاحية لإبلاغنا بعدم رغبتك في التجديد.

3.3. وفقًا للأموال الكافية المتاحة وأي قيود في الاتفاقية، يمكن استخدام البطاقة في جميع أنحاء العالم في أجهزة الصراف الآلي أو أجهزة نقاط البيع أو موقع التجارة الإلكترونية أو أي جهاز أو جهاز يعمل بالبطاقة سواء كان تابعًا لنا أو للبنوك المشاركة الأخرى أو المؤسسات المالية حيث يتم عرض/ قبول الشعارات التي تظهر على البطاقة وأي خدمات أخرى مصرح بها على البطاقة من قبلنا. يمكن استخدام البطاقة أيضاً في أي موقع تاجر يقبل المعاملات أو يعرض الشعار الظاهر على البطاقة. يجوز استخدام البطاقة في عمليات الشراء بالتجزئة والسحب النقدي وشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت والهاتف والفاكس والفاكس والطلبات البريدية أو أي خدمات أخرى معتمدة من قبلنا، وذلك لقيم معاملات لا تتجاوز الحد المسموح به (مع مراعاة توفر الأموال الكافية دائماً) من وقت لآخر.

3.4. إذا أراد مستخدم البطاقة إجراء معاملة باستخدام تفاصيل بطاقته أو بطاقته، فسيتعين عليه تفويضها باستخدام بطاقته أو رقم التعريف الشخصي أو توقيعك أو رمز الأمان الآخر أو كلمة المرور أو البيانات البيومترية أو أي معرّف شخصي آخر أو مزيج من هذه الأشياء. في حالة توفر عمليات الدفع بدون تلامس، يمكنهم أيضًا تفويض المعاملة عن طريق لمس جهاز الدفع ببطاقتهم أو جهازهم. لا يمكننا إلغاء المعاملة أو إيقافها بمجرد تفويضهم لها.

3.5. سيتم تخفيض الأموال المتاحة بالمبلغ الكامل لكل معاملة بالإضافة إلى أي رسوم سارية.

3.6. يحق لنا مقاصة أي مبلغ من المال على البطاقة مستحق عليك لنا مقابل أي رصيد موجب في الحساب الذي تحتفظ به معنا.

3.7. لا يمكن استخدام البطاقة إلا إذا كان لديها ما يكفي من الأموال المتاحة، ويتحمل صاحب الحساب الرئيسي وحده مسؤولية التأكد من وجود أموال متاحة كافية لإجراء معاملة مقصودة. إذا تسببت معاملة مقصودة، لأي سبب من الأسباب، في أن يتم الخصم من البطاقة لأي سبب من الأسباب بما يزيد عن الأموال المتاحة (سواء باستخدام البطاقة أو مقابل أي رسوم أو مصاريف)، فأنت مسؤول عن أي نقص في البطاقة.

3.8. نظرًا للقيود، قد لا تعمل البطاقة في بعض البلدان وقد لا يتم قبولها في بعض مواقع التجار التي لا تتوافق مع سياساتنا الداخلية أو تلك التي تم حظر مركز عملائها التجاري من قبلنا.

3.9. يتعين على التجار الذين يقبلون البطاقة أن يطلبوا تفويضًا منا أو من خلال أي معالج دفع معين لجميع المعاملات التي يتم إجراؤها، ولا يمكننا إيقاف المعاملة بمجرد التصريح بها. قد لا يتمكن بعض التجار من تفويض المعاملة إذا لم يتمكنوا من الحصول على تفويض منا عبر الإنترنت.

3.10. قد يضع بعض التجار حجزًا على مبلغ أكبر من قيمة المعاملة التي يرغب مستخدم البطاقة في إجرائها، مما يتطلب تفويضًا مسبقًا لمثل هذا المبلغ. وهذا يتطلب أن يكون لدى البطاقة أموال متوفرة أكبر من قيمة المعاملة المتوقعة. سيتم حجز هذا المبلغ الإضافي لتغطية أشياء مثل الإكراميات/الإكراميات، مما يقلل مؤقتًا من الرصيد المتاح في البطاقة. ومع ذلك، سيتم احتساب المبلغ الفعلي والنهائي للمعاملة التي تجريها على البطاقة فقط. سيتم الإفراج عن المبالغ الزائدة المحتجزة التي تتجاوز مبلغ المعاملة النهائي في غضون 21 يومًا.

3.11. أنت تقر بأن الرصيد المتاح في البطاقة قد يكون مختلفًا عن مبلغ الرصيد كما هو معروض من خلال أي قناة، بما في ذلك عبر التطبيق بسبب المعاملات المعلقة أو المبالغ الأخرى المجمدة (وهي المبالغ التي تم التعامل بها ولكن لم تتم معالجتها) ذات الصلة بالبطاقة.

3.12. مع مراعاة الفقرة 3.11، يكون سجلنا لأي معاملة نهائيًا وملزمًا. لن يتم تزويدك بكشف حساب مطبوع، ويمكنك التحقق من أموالك المتاحة عبر التطبيق المخصص لذلك. قد تتمكن أيضًا من إجراء استعلام عن الرصيد في بعض أجهزة الصراف الآلي، على الرغم من أن التوفر يعتمد على البلد وأجهزة الصراف الآلي المستخدمة وقد تكون هناك رسوم مستحقة الدفع (لمشغل أجهزة الصراف الآلي) للاستعلام عن الرصيد. تقع على عاتقك مسؤولية تتبع الأموال المتاحة. أنت تقر بأن المبلغ المذكور على شاشة ماكينة الصراف الآلي أو القسيمة المطبوعة أو الإيصال المطبوع لا يجوز اعتباره لأي غرض من الأغراض بيانًا قاطعًا أو محدثًا للبطاقة.

3.13. إذا كان لك الحق في استرداد قيمة السلع أو الخدمات التي تم شراؤها باستخدام البطاقة، أو رصيد آخر لأي سبب آخر، فسيتم رد هذا المبلغ أو الرصيد إلى البطاقة بالعملة المعمول بها وبالتالي زيادة الأموال المتاحة.

3.14. أنت توافق على عدم استخدام البطاقة بأي شكل من الأشكال التي يمكن أن تتلف البطاقة أو تعطلها أو تثقلها أو تضعفها. كما توافق أيضًا على عدم استخدام البطاقة في تحويل الأموال أو الدخول أو شراء السلع من مواقع البالغين أو مواقع القمار أو مواقع الإنترنت أو أي نشاط آخر غير قانوني أو غيرها من التجار المحظورين حسب الاقتضاء.

3.15. يجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها (بما في ذلك أي ضوابط صرف العملات الأجنبية) فيما يتعلق بالبطاقة في بلد الإصدار وبلد الاستخدام. نحن نحتفظ بالحق في تعليق البطاقة وإنهاء هذه الاتفاقية وممارسة أي تعويضات أخرى متاحة لنا بسبب عدم امتثالك لأي جزء من هذا البند. أنت توافق على أننا لسنا ملزمين بمراقبة أو مراجعة أو تقييم مدى قانونية معاملاتك وأن مثل هذه الإجراءات تقع على عاتقك وحدك. نحن لسنا مسؤولين عن أي استخدام محظور أو سوء استخدام للبطاقة أيًا كان.

4. التحميل وإعادة التحميل

4.1. يمكن تعبئة الحساب أو البطاقة من خلال التحويل البنكي أو بطاقة الخصم في الإمارات العربية المتحدة باستخدام التطبيق، أو أي قناة أخرى حسب وعندما نوفرها نحن. يمكن تحميل البطاقة بأي عملة متاحة حسب ما هو مسموح به.

4.2. إلى حين انتهاء صلاحية البطاقة أو إنهاء الاتفاقية، يمكنك تحميل أموال إضافية إلى الأموال المتاحة من خلال القنوات المدعومة (التي ستبلغك بطرق الدفع المقبولة) أو من خلال طرق أخرى نوفرها من وقت لآخر، مع مراعاة حدود ورسوم معينة.

4.3. ما لم يُنص على خلاف ذلك، سيتم إضافة المبالغ المحملة إلى الأموال المتاحة عندما يتلقى المُصدر هذه المبالغ بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال القنوات المسموح بها.

4.4. إذا تجاوز مبلغ الحمولة الحد الأقصى للرصيد المسموح به من وقت لآخر، فلن يتم تحميل هذه المبالغ الزائدة وفقًا لتقديرنا ويجب إعادتها إلى نقطة المنشأ.

4.5. نحن مخولون بحجب أي حمولة ولن نفرج عن الأموال المتعلقة بهذه الحمولة إذا كانت لدينا أسباب معقولة للاعتقاد بأن هذه الأموال من مصادر مشبوهة أو غير قانونية أو غير شرعية. سوف نتصل بك للحصول على مزيد من المعلومات والإثباتات الضرورية الأخرى (بما يرضينا) بشأن مصدر هذه الأحمال. إذا لم نقتنع بهذه المعلومات أو الإثباتات، فنحن مخولون بتسليم هذه المبالغ دون أي إشعار آخر لك، إلى سلطات إنفاذ القانون ذات الصلة لإجراء مزيد من التحقيقات و/أو اتخاذ الإجراءات القانونية.

4.6. أنت تمنحنا تفويضًا غير قابل للإلغاء لاسترداد أي أموال تم تحميلها بالخطأ إلى بطاقتك. إذا كان هناك خطأ في إعادة التحميل المصرح به إلى بطاقتك أو إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية، فيجب عليك الاتصال بنا على الفور.

5. الحفاظ على أمان بطاقتك ورقم التعريف الشخصي

5.1. قد يُطلب منك التوقيع على ظهر البطاقة بمجرد استلامك لها إذا كانت تحتوي على شريط توقيع على ظهرها.

5.2. يجب عليك أنت ومستخدم البطاقة بذل كل ما في وسعكما في حدود المعقول للحفاظ على البطاقة ورقم التعريف الشخصي وتفاصيل الأمان الأخرى سرية وآمنة في جميع الأوقات وعدم إفشائها لأي طرف ثالث.

5.3. يجب عليك عدم: (1) السماح لأي شخص آخر باستخدام البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو أي تفاصيل أمنية أخرى؛ أو (2) كتابة رقم التعريف الشخصي أو أي معلومات أمنية أخرى مع البطاقة؛ أو (3) إعطاء رقم التعريف الشخصي لأي شخص، سواء كان مصرحاً له أو غير مصرح له.

5.4. لن نطلب منك أبدًا الكشف عن رقم التعريف الشخصي الخاص بك.

5.5. قد يتم تعطيل رقم التعريف الشخصي إذا تم إدخال رقم تعريف شخصي غير صحيح ثلاث (3) مرات. إذا تم تعطيل رقم التعريف الشخصي، يرجى الاتصال بنا على الرقم الموجود على ظهر البطاقة للحصول على المساعدة. إذا تم تعطيل رقم التعريف الشخصي، أو إذا كان التاجر لا يقبل الشريحة ورقم التعريف الشخصي، فسيُطلب منك التوقيع على أي معاملات لدى التجار، شريطة أن يكون ذلك مدعومًا ومقبولاً لدى التاجر.

5.6. يجب عليك إخطارنا على الفور بأي فقدان أو سرقة للبطاقة أو رقم التعريف الشخصي. وسوف نقوم بإيقاف البطاقة لمنع استخدامها مرة أخرى. وإذا تم العثور على البطاقة المفقودة في وقت لاحق، يجب عدم استخدامها إلا إذا أكدنا أنه يمكن استخدامها. لن نكون مسؤولين عن أي إساءة استخدام للبطاقة أو السحب غير المصرح به الناجم عن فقدان البطاقة أو رقم التعريف الشخصي أو سرقتها أو إساءة استخدامها. يمكنك الاستفادة من الحصول على بطاقة بديلة في حالة فقدان أو سرقة بطاقتك بشرط تقديم المستندات والمعلومات اللازمة. يخضع إصدار بطاقة بديلة لرسوم (يرجى الرجوع إلى الملحق 1).

5.7. سيُطلب منك تأكيد تفاصيل أي فقدان أو سرقة أو إساءة استخدام لنا كتابيًا أو من خلال مركز الاتصال، ويجب عليك مساعدتنا ومساعدة الشرطة وأي سلطة تحقيق رسمية أخرى في أي استفسارات.

5.8. يجوز لنا رفض الموافقة على أي معاملة و/أو تعليق البطاقة، بإشعار أو بدون إشعار، إذا اعتقدنا أن البطاقة قد أسيء استخدامها أو من المحتمل أن يساء استخدامها أو إذا كنت قد انتهكت الاتفاقية، بما في ذلك إذا اشتبهنا في أي استخدام غير قانوني للبطاقة. إذا قمنا بتعليق البطاقة، سنقوم بإبلاغك بقرارنا، ما لم يكن هذا الإفصاح محظورًا بموجب القانون أو إذا كان من شأنه أن يضر بإجراءات منع الاحتيال أو التدابير الأمنية.

5.9. يجوز لنا إيقاف البطاقة، بإشعار أو بدون إشعار، إذا اعتقدنا أن البطاقة قد أسيء استخدامها أو من المحتمل أن يساء استخدامها، أو إذا خالفت أي شرط مهم أو إذا خالفت أي شرط بشكل متكرر ولم تقم بإصلاحه، أو إذا اشتبهنا في أي استخدام غير قانوني للبطاقة. إذا قمنا بإيقاف البطاقة، فسنبلغك بقرارنا، ما لم يكن هذا الإفصاح محظورًا بموجب القانون أو إذا كان من شأنه أن يضر بإجراءات منع الاحتيال أو التدابير الأمنية.

6. المعاملات غير المصرح بها

6.1. يجب عليك إبلاغنا بأي معاملات غير مصرح بها من خلال رقم خدمات البطاقات لدينا دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز شهرين (2) من تاريخ خصم المعاملة. سنطلب منك تقديم معلومات إضافية مكتوبة بشأن أي معاملة من هذا القبيل ويجب عليك الامتثال لهذا الطلب.

6.2. في حالة عدم مسؤوليتك عن معاملة غير مصرح بها، سنقوم برد قيمة تلك المعاملة ولن نتحمل أي مسؤولية أخرى تجاهك عن أي خسائر أخرى قد تتكبدها. إذا خلصت تحقيقاتنا إلى أن المعاملة التي اعترضت عليها قد تم التصريح بها من قبلك أو بالنيابة عنك أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية، فلن نرد قيمة المعاملة.

6.3. يجب عليك التحقق من سجل معاملاتك بانتظام. إذا لاحظت وجود خطأ أو معاملة لم تتعرف عليها، فيجب عليك إخبارنا في أقرب وقت ممكن وفي موعد لا يتجاوز (2) شهر من تاريخ خصم المعاملة.

6.4. قد نطلب منك أيضًا معلومات إضافية لمساعدتنا في التحقيق ستكون مسؤولاً عن جميع الخسائر المتعلقة بالبطاقة إذا قمت بما يلي

- لقد تصرفت بشكل احتيالي

- فشلت عن قصد أو بإهمال جسيم في استخدام البطاقة وفقًا لهذه الشروط,

- أنك قد فشلت عمدًا أو بإهمال جسيم في اتخاذ خطوات معقولة للحفاظ على أمان التفاصيل الأمنية الشخصية، أو

- أنك فشلت في إخطارنا دون تأخير لا مبرر له. حتى لو قمنا برد المبلغ المسترد لك مقابل أي معاملة غير مصرح بها، يجوز لنا لاحقًا خصم المبلغ المسترد من بطاقتك إذا استنتجنا بعد إجراء مزيد من التحقيقات أنك سمحت بإجراء المعاملة أو أنك لم تكن مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو أنك تصرفت بطريقة احتيالية.

- فشلت في اتخاذ جميع الخطوات المعقولة للحفاظ على أمان ميزات أمان البطاقة.

7. المنازعات التجارية;

7.1. إذا كان لديك نزاع يتعلق بجودة السلع أو الخدمات التي تم شراؤها باستخدام البطاقة، فلن نتمكن من رد المبلغ إليك ما لم يوافق التاجر (بائع التجزئة) على ذلك. إذا كنت قد وافقت على أن يقوم تاجر التجزئة بقبول الدفع من بطاقتك، فلن نتمكن من بدء مطالبتك إلا إذا انطبقت جميع الشروط التالية

- المبلغ الذي تم تحصيله يتجاوز المبلغ الذي توقعت دفعه ووافقت على دفعه بشكل معقول

- لم تستلم العنصر (العناصر) التي اشتريتها

7.2. يجب عليك أيضًا أن تعطينا أي معلومات إضافية نطلبها وتكون معقولة، لكي نحقق فيما إذا كان يحق لك استرداد المبلغ المدفوع.

8. المعاملات والرسوم والحدود

8.1. تطبق الرسوم والحدود على البطاقة، كما هو موضح في جدول الرسوم والحدود في الملحق 1. تخضع الرسوم التي نفرضها للتغيير من وقت لآخر. سيتم إخطارك بأي تغيير في الرسوم المطبقة من خلال التطبيق الموضح في دليل المستخدم.

8.2. أنت توافق على دفع وتفويضنا بالخصم من الأموال المتاحة مقابل الرسوم المنصوص عليها في الملحق 1. يجوز خصم هذه الرسوم من الأموال المتاحة بمجرد تكبدها.

8.3. من وقت لآخر، قد نحدد المبلغ الذي يمكنك تحميله على البطاقة أو المبلغ الذي يمكنك سحبه من أجهزة الصراف الآلي أو إنفاقه لدى التجار خلال فترات زمنية معينة. كما يفرض بعض مشغلي أجهزة الصراف الآلي أيضًا حدودًا خاصة بهم على المبلغ الذي يمكن سحبه أو إنفاقه خلال فترة زمنية محددة.

8.4. قد يفرض بعض التجار رسومًا إضافية إذا تم استخدام البطاقة لشراء سلع و/أو خدمات. يتم تحديد الرسوم وتحصيلها من قبل التاجر من خلال تضمينها في مبلغ المعاملة ولا نحتفظ بها نحن.

8.5. التحويل الديناميكي للعملة (DCC) هي عملية يتم بموجبها تحويل مبلغ المعاملة من قبل التاجر أو مشغل ماكينة الصراف الآلي إلى عملة أخرى غير العملة المحلية للبلد. في هذه الحالة، يقوم التاجر أو مشغل ماكينة الصراف الآلي بتطبيق هامش صرف أجنبي على سعر التحويل المعمول به الذي سيطبق لتحويل عملة المعاملة إلى عملة أخرى. قد يؤدي ذلك إلى زيادة تكلفة معاملتك.

على سبيل المثال، إذا قمت بسحب أموال نقدية من ماكينة صراف آلي تصرف عملة غير عملة البلد الذي توجد فيه ماكينة الصراف الآلي، فقد يقوم التاجر أو مشغل ماكينة الصراف الآلي بتحويل الأموال النقدية التي يتم سحبها إلى العملة المحلية (المحلية) قبل تحويلها مرة أخرى إلى العملة التي يتم صرفها. قد يحدث ذلك على الرغم من أن النقود التي يتم صرفها هي نفسها الموجودة في إحدى محافظ العملات المتاحة لديك. وبالتالي، قد يكون المبلغ المخصوم أو الذي يظهر في كشف حسابك أعلى من المبلغ الذي يتم صرفه بواسطة ماكينة الصراف الآلي. لا يقوم كل مشغل صراف آلي بإبلاغك بالمبلغ المحدد الذي سيتم خصمه من حسابك قبل أن تقوم بسحب النقود من جهاز الصراف الآلي الخاص به.

8.6. سيتم تحديد المعادل بالعملة الأجنبية للمبالغ المذكورة أعلاه على أساس سعر التحويل أو سعر التحويل فيزا، حسب الاقتضاء.

8.7. بالنسبة لهذا القسم، يُعرَّف "اليوم" بأنه فترة 24 ساعة تبدأ من الساعة 12 صباحاً (بتوقيت الإمارات العربية المتحدة).

9. التكلفة المرتبطة بإعادة التحميل

راجع جدول الرسوم والحدود في الملحق 1.

10. المعاملات بالعملات الأجنبية

10.1. سيتم تطبيق سعر صرف العملات الأجنبية في الحالات التالية: (1) التحميل الأولي أو إعادة التحميل الأولي أو إعادة التحميل باستخدام البطاقة لإجراء معاملة بعملة مختلفة عن العملة الأساسية أو أي عملة محفظة متوفرة في البطاقة؛ (2) معاملات أجهزة نقاط البيع حيث تكون المعاملة بعملة غير العملة المتوفرة في البطاقة؛ (3) عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي حيث لا تتوفر عملة السحب في البطاقة؛ (4) في حالة تخصيص أموال من محفظة إلى أخرى أو عندما نقوم بتخصيص أموال من محفظة إلى محفظة مختلفة وفقًا للاتفاقية.

10.2. إذا تم تحويل العملات الأجنبية، فسيتم التحويل بسعر الصرف السائد الذي تم تحديده عند تحميل أو إعادة تعبئة بطاقتك.

10.3. أسعار صرف العملات الأجنبية عرضة للتغير، والسعر المطبق في يوم ما لن يكون بالضرورة هو نفسه في أي يوم آخر.

10.4. قد تطبق هوامش إضافية فيما يتعلق بتحويلات العملات الأجنبية.

11. التقنيات التكميلية

11.1. قد نوفر لك التقنيات التكميلية لاستخدامها مع بطاقتك الفعلية أو كبديل لها.

11.2. تخضع جميع المعاملات التي تستخدم التقنيات التكميلية للاتفاقية.

12. إغلاق حسابك

12.1. يجوز لصاحب الحساب الأساسي إغلاق حسابه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى accountclosure@savewithleap.com أو الاتصال بالرقم الموجود على ظهر البطاقة وإعطاء إشعار مسبق بالإغلاق قبل 30 يومًا على الأقل. تنتهي هذه الاتفاقية عند إغلاق الحساب ولا يؤثر إنهاء الاتفاقية على أي من حقوقنا والمدفوعات المستحقة.

12.2. يرجى ملاحظة أن جميع البطاقات تنتهي في تاريخ إغلاق الحساب. نوصي بأن تقوم قبل إغلاق الحساب بإنفاق جميع الأموال المتاحة عن طريق سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي أو إجراء معاملات لدى أحد التجار من خلال البطاقة.

12.3. إذا لم تكن قد استنفدت جميع أموالك المتاحة، يمكنك طلب إعادة أموالك المتاحة في تاريخ إغلاق الحساب إليك عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب مصرفي إماراتي باسمك. سيتم خصم أي رسوم سارية يتقاضاها البنك، والمعاملات التي تم تكبدها قبل تاريخ الإغلاق وأي رسوم من المبلغ النهائي المحول. سيتم إرسال التحويل في غضون 7 أيام وسيتم التحويل بالدرهم الإماراتي.

12.4. قد يُطلب منك إتلاف البطاقة أو إعادتها إلينا. وعلى أي حال، سيتم إلغاء البطاقة المرتبطة بحسابك تلقائيًا.

12.5. تقع على عاتقك مسؤولية إلغاء أي خدمات اشتراك تم إعدادها فيما يتعلق بالبطاقة قبل تاريخ إغلاق الحساب وإلا ستكون مسؤولاً عن أي رسوم أو غرامات قد تنشأ نتيجة عدم القيام بذلك. 

12.6. إذا كان صاحب الحساب الرئيسي قد اشترك في خطة سنوية، فمن المتفق عليه صراحةً أنه عند إغلاق حسابه لأي سبب من الأسباب، لن يتم استرداد أي مبالغ عن أي فترة متبقية من الخطة.

13. إنهاء الاتفاقية وتاريخ إنهاء الاتفاقية

13.1. يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية قبل تاريخ انتهاء صلاحية أي بطاقة من خلال إرسال إشعار خطي لك قبل 30 يومًا على الأقل برسالة أو بريد إلكتروني على العنوان الذي قدمته لنا. لن يؤثر إنهاء الاتفاقية على أي من حقوقنا والمدفوعات المستحقة.

13.2. عند إنهاء هذه الاتفاقية وفقًا للشروط والأحكام، لن يكون بإمكانك استخدام البطاقة بعد ذلك. لن يؤثر إنهاء هذه الاتفاقية على حقك (إن وجد) في استرداد الأموال المتاحة وفقًا للبند 12.

14. تغيير الشروط

14.1. تعتبر أنك قرأت الاتفاقية وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. في أي وقت، يجوز لنا تغيير أو إضافة أو تعديل أو إلغاء أو استكمال أي من أحكام الاتفاقية أو جميعها. ستكون هذه التعديلات متاحة على التطبيق وستكون سارية من تاريخ هذا التغيير. تعتبر هذه التغييرات ملزمة لك سواء تلقيت إشعارًا محددًا شخصيًا بهذه التعديلات أم لا.

14.2. يجوز لنا تعديل الاتفاقية من وقت لآخر، من أجل الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها أو حسب الحاجة لأعمالنا.

14.3. سنقوم بإخطارك بالتغييرات قبل شهر واحد (1) على الأقل من تنفيذ التغيير، باستثناء التغييرات التي يجب تنفيذها على الفور بموجب القانون.

15. البيانات الشخصية

15.1. قد نتصل بك عن طريق الهاتف أو الرسائل أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني على بيانات الاتصال التي تزودنا بها. يجب عليك إخبارنا على الفور إذا قمت بتغيير اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. قد تتصل بك NymCard أيضًا للحصول على خدمات البطاقة.

15.2. بطلبك إصدار أو استخدام البطاقة مسبقة الدفع، فإنك تفوض بشكل لا رجعة فيه بالإفصاح عن هذه المعلومات الشخصية التي نراها مناسبة فيما يتعلق بك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، البطاقة التي تحكمها هذه الاتفاقية، وتزويد ممثلينا المفوضين أو الشركات التابعة لنا أو الشركات التابعة لنا أو الشركات الزميلة أو الفروع أو المتنازل لهم أو الوكلاء أو الأطراف الأخرى ذات الصلة (بما في ذلك مدير البرنامج ومستشارينا من الغير وشركاء التسويق) بهذه المعلومات الشخصية التي نراها مناسبة فيما يتعلق بك.

15.3. يجوز لنا أن نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة (بما في ذلك مدير البرنامج ومقدمي الخدمات الآخرين)، لتمكيننا من تقديم خدمات البطاقة ولتحليل البيانات ومكافحة غسيل الأموال والكشف عن الجريمة والامتثال القانوني والإنفاذ ومنع الاحتيال وبشكل عام امتثالاً لأي قوانين ولوائح معمول بها.

15.4. يكون لنا الحق غير المشروط في الإفصاح عن أي معلومات شخصية إذا كانت هذه المعلومات متاحة بشكل عام لأطراف ثالثة، أو كانت في حوزتنا بشكل قانوني، أو كانت مطلوبة من قبل محكمة ذات سلطة مختصة أو هيئة حكومية أو سلطة تنظيمية (بما في ذلك البنك المركزي للمصدر أو أي دولة أخرى حيثما ينطبق ذلك).

15.5. قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي يتم فيه إصدار البطاقة، ولكن يجب على جميع مزودي الخدمة أن يكون لديهم ضمانات كافية لحماية معلوماتك الشخصية.

15.6. سيتم التعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

16. المسؤولية

16.1. يتم إصدار البطاقة بالكامل على مسؤولية صاحب الحساب الرئيسي. لن نتحمل أي مسؤولية من أي نوع عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إصدار البطاقة، مهما كان السبب. ويكون استخدام البطاقة في أي معاملة على مسؤولية صاحب الاعتماد الأساسي وحده. بطلبك إصدار البطاقة أو استخدامها، فإنك تؤكد على تحمل أي وجميع المخاطر المالية العرضية أو الناشئة عن استخدام البطاقة دون أي مسؤولية أخرى تجاهنا.

16.2. أنت توافق على تعويضنا بالكامل وإبراء ذمتنا من أي وجميع الدعاوى والإجراءات والتكاليف والخسائر والأضرار (بما في ذلك التكاليف القانونية) التي قد نتكبدها فيما يتعلق باستخدام البطاقة أو أي سوء استخدام للبطاقة و/أو رقم التعريف الشخصي و/أو التسهيلات الأخرى المقدمة لك فيما يتعلق بالبطاقة. ويشمل ذلك أي مسؤولية ناشئة عن إخفاقك في الحفاظ على سلامة البطاقة في أي وقت قبل إلغاء البطاقة.

16.3. You hereby agree to fully indemnify and hold us, our officers, employees or agents harmless against any liability, loss, charge, demand, proceedings, cost (including legal fees), or expense, which we may suffer, pay or incur as a result of us, our officers, أو موظفينا أو موظفينا أو وكلائنا الذين يتصرفون أو يتأخرون أو يمتنعون عن التصرف بناءً على تعليمات منك أو يزعمون أنها صادرة منك أو التي نعتقد أنها صادرة منك أو من أجلك أو بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بالبطاقة أو الاتفاقية، أو في تطبيق هذه الشروط والأحكام وفي استرداد أي مبالغ مستحقة لنا أو نتكبدها في أي إجراءات قانونية من أي نوع.

16.4. لن نتحمل المسؤولية تجاهك عن: التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن أي ظروف خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: (1) أعمال السلطات الحكومية أو حالات الطوارئ الوطنية أو العصيان أو الحرب أو أعمال الشغب؛ (2) عدم قبول التجار للبطاقة أو احترامها؛ (3) عدم قيام التجار بأداء أو تقديم الخدمات أو السلع؛ (4) أعطال نظام الاتصالات؛ (5) اعتراض الاتصالات؛ (6) العيوب الميكانيكية أو الأعطال أو الأعطال التي تعزى إلى معداتك أو أي خدمة إنترنت أو أي نظام دفع.

16.5. نحن لسنا مسؤولين عن ضمان قبول أجهزة الصراف الآلي وأجهزة نقاط البيع للبطاقة، أو عن الطريقة التي يعالج بها التاجر المعاملة. لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي عدم قبول البطاقة، أو عن النزاعات المتعلقة بجودة السلع أو الخدمات المشتراة باستخدام البطاقة أو أي رسوم إضافية يفرضها مشغلو هذه الأجهزة (على سبيل المثال، عندما تسحب عملة من جهاز صراف آلي، قد يفرض عليك مشغل جهاز الصراف الآلي رسومًا إضافية مقابل الخدمة).

16.6. قد لا تكون المعلومات المرسلة عبر الإنترنت آمنة تماماً، كما أن الإنترنت والأنظمة عبر الإنترنت لا تخضع لسيطرتنا أو ملكيتنا. ولذلك، لا يمكننا ضمان عملها في جميع الأوقات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن عدم توفرها أو انقطاعها، أو عن اعتراض أو فقدان أي معلومات أو بيانات أخرى.

16.7. لن نكون مسؤولين في أي من الحالات التالية:

(أ) إذا لم يكن هناك أموال كافية متوفرة في البطاقة لإتمام المعاملة، دون أي خطأ من جانبنا;

(ب) إذا لم يتم استخدام البطاقة أو تم رفضها أو تلفها أو مصادرتها في أي جهاز صراف آلي أو جهاز نقاط البيع لأي سبب من الأسباب;

(ج) إذا لم يتم الوفاء بالبطاقة أو تم رفضها في أي موقع لتاجر الإنترنت لأي سبب من الأسباب;

(د) إذا كانت ماكينة الصراف الآلي التي تقوم بالسحب النقدي منها لا تحتوي على نقود كافية;

(هـ) إذا كانت المحطة الطرفية الإلكترونية التي تجري فيها المعاملة لا تعمل بشكل صحيح;

(و) إذا تم رفض الحمولة وفقًا لتقديرنا;

(ز) إذا تم حظر الوصول إلى البطاقة بعد إبلاغك عن فقدان البطاقة أو سرقتها;

(ح) إذا كان هناك حجز أو كانت أموالك خاضعة لإجراءات قانونية أو رهن آخر يقيد استخدامها;

(ط) إذا كان لدينا (وفقًا لتقديرنا الخاص) سبب للاعتقاد بأن المعاملة المطلوبة غير مصرح بها;

(ي) إذا حالت ظروف خارجة عن سيطرتنا (مثل الحريق أو الفيضان أو تعطل الكمبيوتر أو الاتصالات) دون إتمام المعاملة، على الرغم من الاحتياطات المعقولة التي اتخذناها;

(ك) أي أضرار تبعية أو أضرار استثنائية أو أضرار خاصة أو عقابية؛

(ل) أي استثناء آخر منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

16.8. في حالة تحميلنا المسؤولية تجاهك، يحق لك فقط استرداد تعويضاتك الفعلية. ولا يحق لك في أي حال من الأحوال استرداد أي أضرار غير مباشرة أو تكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية) أو أضرار تبعية أو نموذجية أو خاصة (سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك)، حتى لو كنت قد أبلغتنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. لا يسري هذا الحكم إلى الحد الذي يقتضيه القانون. إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك توافق على أن يقتصر استردادك لأي إهمال أو سوء سلوك مزعوم من جانبنا أو وكلاء الخدمة على الرصيد المتاح في البطاقة.

17. إخلاء المسؤولية

17.1. نبرأ من أي مسؤولية في حالة:

(أ) عدم تمكنك من الاستفادة من استخدام البطاقة بسبب ظروف قاهرة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية؛ أو القيود القانونية أو أي ثغرات فنية في شبكة الاتصالات أو أي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا الفعلية. كما أننا نبرأ هنا من أي نوع من المسؤولية الناشئة عن أي نوع من أنواع الخسارة؛ المباشرة أو غير المباشرة التي تتكبدها أنت أو أي شخص آخر بسبب أي انقطاع في التسهيلات للأسباب المذكورة أعلاه;

(ب) عدم التواجد في النطاق الجغرافي المطلوب;

(ج) إذا كان هناك أي استخدام غير مصرح به لرقم التعريف الشخصي، أو لأي تعليمات معاملة احتيالية أو مكررة أو خاطئة باستخدام رقم التعريف الشخصي (ما لم نؤكد لك أن البطاقة محظورة أو ملغاة);

(د) حدوث فقدان لأي معلومات أثناء المعالجة أو الإرسال أو أي وصول غير مصرح به من قبل أي شخص آخر أو خرق للسرية;

(هـ) حدوث أي تقصير أو فشل من جانب مزودي الخدمة أو أي طرف ثالث يؤثر على استخدام البطاقة (ولهذا الغرض، لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بجودة الخدمة المقدمة من أي من هؤلاء المزودين);

(و) أي خسارة أو ضرر سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأعمال أو العقود أو الشهرة أو خسارة استخدام أو قيمة أي معدات بما في ذلك البرمجيات، سواء كانت متوقعة أو غير متوقعة، والتي قد تتكبدها أنت أو أي شخص كيفما كان، والناجمة عن أو المتعلقة بأي تأخير أو انقطاع أو تعليق أو تعليق أو حل أو خطأ من جانبنا في تلقي ومعالجة الطلب وفي صياغة وإرجاع الردود أو أي فشل أو أي تأخير أو انقطاع أو تعليق أو تعليق أو تقييد أو خطأ في نقل أي معلومات أو رسالة من وإلى معدات الاتصالات الخاصة بك وشبكة أي مزود خدمة ونظامنا أو أي عطل أو انقطاع أو تعليق أو فشل في معدات الاتصالات الخاصة بك أو نظامنا أو شبكة أي مزود خدمة و/أو أي طرف ثالث يقدم هذه الخدمات كما هو ضروري لتقديمها.

17.2. لن نشارك أو نتحمل بأي شكل من الأشكال المسؤولية تجاهك عن أي نزاع بينك وبين مزود خدمات الهاتف الخلوي أو أي مزود خدمة خارجي (سواء تم تعيينه من قبلنا في هذا الشأن أو غير ذلك).

17.3. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة تتكبدها بسبب استخدام البطاقة من قبل أي شخص آخر بإذن صريح أو ضمني منك. لن نكون مسؤولين عن سرية وسرية وأمن المعلومات الشخصية أو معلومات الحساب التي يتم إرسالها لتنفيذ تعليماتك.

17.4. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة تتكبدها بسبب إفشاء المعلومات الشخصية لطرف ثالث من قبلنا، لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر المشاركة في أي شبكة اتصالات أو شبكة مقاصة إلكترونية، امتثالاً لتوجيه قانوني، أو للتحليل الإحصائي أو للتصنيف الائتماني.

17.5. سنسعى للتأكد من استمرار عمل البطاقة، ولكن قد يتعرض تشغيلها للانقطاع و/أو قد يتطلب إجراء تعديلات وتحسينات دورية؛ وللمساعدة في تقليل المخاطر، قد نقوم من وقت لآخر بوضع قيود منقحة على حجم المعاملات ومبالغ التحميل والميزات الأخرى للبطاقة.

18. الاتصالات والإشعارات

18.1. إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص البطاقة، يرجى الاتصال بالرقم المطبوع على ظهر بطاقتك.

18.2. نتعهد بالتواصل معك باللغة الإنجليزية أو العربية فيما يتعلق بأي جانب من جوانب البطاقة.

18.3. أنت توافق على أننا قد نتواصل معك عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو من خلال التطبيق لإصدار أي إشعارات أو معلومات حول البطاقة، وبالتالي من المهم أن تتأكد من تحديث عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المحمول باستمرار وأن تتحقق من التطبيق بانتظام.

18.4. يجوز لنا أن نسجل وسنحتفظ بسجل لاستمارة طلبك ووثائق هويتك ونماذج الطلبات وكذلك أي مراسلات إلكترونية أو مكتوبة أو شفهية طالما اعتبرنا ذلك مناسباً. سيتم الاحتفاظ بهذه المعلومات بشكل آمن وفقًا لمتطلبات قانون حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.

18.5. أنت توافق على أنه يجوز لنا تسجيل جميع المكالمات الهاتفية بينك وبيننا على أشرطة مسجلة وأن هذا التسجيل يمكن تقديمه كدليل في أي إجراءات.

18.6. باستثناء ما هو منصوص عليه بخلاف ذلك في هذه الاتفاقية، فإن أي طلب أو اتصال من جانبنا بموجب الاتفاقية يكون مكتوباً باللغة الإنجليزية ويتم على العنوان الذي قدمته أنت (أو أي عنوان آخر قد تخطرنا به من وقت لآخر).

18.7. يُعتبر أي إشعار يرسله أي من الطرفين بموجب الاتفاق عن طريق البريد الإلكتروني معطى في يوم إرسال البريد الإلكتروني، ما لم يتلق الطرف المرسل إشارة إلكترونية تفيد بعدم تسليم البريد الإلكتروني؛ وإذا كان بالبريد، فيعتبر معطى بعد عشرة (10) أيام عمل من تاريخ الإرسال.

19. أحكام عامة

19.1. بالإضافة إلى أي حق عام في المقاصة أو أي حقوق أخرى يمنحها لنا القانون, فإنك توافق على أنه يجوز لنا وفقاً لتقديرنا المطلق في أي وقت وبدون إشعار مسبق أن نقوم في أي وقت وبدون إشعار بدمج وتوحيد جميع أو أي مبالغ في أي بطاقة أو أي حساب لك بغض النظر عن العملة لمقاصة أو تحويل أي مبلغ في هذه البطاقة في أو مقابل سداد جميع المبالغ المستحقة لنا بموجب أي بطاقة أو حساب لدينا سواء بالعملة المحلية أو أي عملة أخرى ويجوز لنا القيام بذلك على الرغم من أن الأرصدة في هذه البطاقات أو المحافظ والمبالغ المستحقة قد لا تكون معبراً عنها بنفس العملة وأنت تفوضنا بموجب هذا بمقاصة أي دمج من هذا القبيل, الدمج أو الدمج أو المقاصة أو التحويل مع التحويل اللازم بأسعار الصرف السائدة لدينا والتي نحددها نحن وفقاً لتقديرنا المطلق.

19.2. لا يخل أي امتناع أو إهمال أو تنازل من جانبنا عن ممارسة أو إنفاذ أي حق أو تعويض ناشئ عن هذه الاتفاقية بحقنا بعد ذلك في إنفاذها بصرامة.

19.3. لن يكون أي تنازل من جانبنا ساري المفعول ما لم يكن كتابيًا.

19.4. إذا تبين أن أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير قابل للتنفيذ أو غير صالح أو غير قانوني، فإن هذا الحكم يعتبر محذوفاً ولا تتأثر بقية هذه الشروط والأحكام بعدم قابلية التنفيذ أو عدم الصلاحية أو عدم القانونية.

19.5. لن نكون مسؤولين عن عدم قدرتنا على السداد بسبب القيود المفروضة على قابلية التحويل أو التحويل، أو عمليات الاستيلاء، أو التحويلات غير الطوعية، أو أعمال الحرب أو الحروب الأهلية أو غيرها من الأسباب المماثلة الخارجة عن سيطرتنا. وفي مثل هذه الحالة، لن يكون أي مكتب أو فرع أو شركة تابعة لنا أو شركة تابعة لنا مسؤولة أو ملزمة تجاهك.

19.6. يحق لنا تسجيل جميع الاتصالات والمحادثات (بما في ذلك المحادثات الهاتفية) معك و/أو أي ممثل مفوض لك والرسائل و/أو التعليمات المرسلة إلينا سواءً عبر الهاتف أو شخصياً أو صوتياً أو باستخدام لوحة مفاتيح تعمل باللمس أو إلكترونياً أو غير ذلك والمعاملات التي تتم بواسطة أو من خلال أي من هذه الوسائط. سيكون سجلنا لجميع هذه الاتصالات والمحادثات والتعليمات والرسائل والمعاملات قاطعًا وملزمًا لك لجميع الأغراض.

19.7. يجوز لنا التنازل عن أي من حقوقنا والتزاماتنا بموجب الاتفاقية، دون موافقتك المسبقة، إلى أي طرف ثالث، مع مراعاة استمرار هذا الطرف في الالتزامات الواردة في الاتفاقية تجاهك. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك بموجب الاتفاقية إلى أي طرف ثالث.

20. القانون والولاية القضائية

20.1. تخضع هذه الاتفاقية وأي نزاعات تنشأ بموجبها لقوانين دولة المصدر والقوانين الاتحادية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

الملحق 1: الرسوم والحدود

هناك بعض الحدود الموضوعة على بطاقتك. قد يضع بعض المشغلين أو تجار التجزئة حدودهم الخاصة، والتي قد تكون أقل من المبالغ الواردة أدناه